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PNCP

FAQ do Atendente PNCP

Alteração de UASG?

A alteração de UASG é realizada pelo sistema SGA. Ao receber esse tipo de chamado, direcione-o para a estruturante correta.

Erro ao enviar uma contratação por inexigibilidade para o PNCP?

Geralmente, esse erro ocorre no sistema Compras.gov.br. Verifique no chamado se o usuário adicionou alguma evidência do portal que está utilizando. Se não, peça essa informação. Se o sistema for o Compras.gov.br, direcione o chamado para a estruturante correta.

Informações erradas no sistema PNCP?

Saiba que a responsabilidade da manutenção e divulgação dos dados é do sistema que o usuário está utilizando. Verifique qual é o sistema do usuário. Se for o Compras.gov.br, direcione para a estruturante correta. Se for um sistema privado, vá até a página "script", onde você encontrará a mensagem para essa situação.

Informações duplicadas no sistema PNCP?

A responsabilidade da manutenção e divulgação dos dados é do sistema que o usuário está utilizando. Verifique qual é o sistema do usuário. Se for o Compras.gov.br, direcione para a estruturante correta. Se for um sistema privado, vá até a página "script", onde você encontrará a mensagem para essa situação.

Erro - compra não foi publicada no PNCP

É necessário verificar qual é o sistema que o usuário utiliza para divulgar as informações, pois o sistema é responsável pela manutenção dos dados divulgados no PNCP. Se a publicação não está disponível no PNCP, verifique o sistema. Caso seja o Compras.gov.br, direcione o chamado para a estruturante correta. Se não, solicite que o usuário entre em contato com os desenvolvedores do sistema dele. Se for um desenvolvedor que está entrando em contato, vá até o Guia de Atendimento e solicite as informações técnicas.

Compra não encontrada

É necessário verificar qual é o sistema que o usuário utiliza para divulgar as informações, pois o sistema é responsável pela manutenção dos dados divulgados no PNCP. Se a publicação não está disponível no PNCP, verifique o sistema. Caso seja o Compras.gov.br, direcione o chamado para a estruturante correta. Se não, solicite que o usuário entre em contato com os desenvolvedores do sistema dele. Se for um desenvolvedor que está entrando em contato, vá até o Guia de Atendimento e solicite as informações técnicas.

Cadastramento de Leiloeiros no PNCP

Cadastros de sistemas de leiloeiros devem ser realizados através do SICAF

Alteração de razão social ou quaisquer informações relacionadas ao UASG

Direcione o chamado para a estruturante que trata das alterações de UASG.

Pregão com dois IDs de Contratação

A responsabilidade da manutenção e divulgação dos dados é do sistema que o usuário está utilizando. Verifique qual é o sistema do usuário. Se for o Compras.gov.br, direcione para a estruturante correta. Se for um sistema privado, vá até a página "script", onde você encontrará a mensagem para essa situação.

Fornecedor não atualizado

É necessário verificar qual é o sistema que o usuário utiliza para divulgar as informações, pois o sistema é responsável pela manutenção dos dados divulgados no PNCP. Se a publicação não está disponível no PNCP, verifique o sistema. Caso seja o Compras.gov.br, direcione o chamado para a estruturante correta. Se não, solicite que o usuário entre em contato com os desenvolvedores do sistema dele. Se for um desenvolvedor que está entrando em contato, vá até o Guia de Atendimento e solicite as informações técnicas.

Inclusão não permitida pois já existe compra para os parâmetros informados.

É necessário verificar qual é o sistema que o usuário utiliza para divulgar as informações, pois o sistema é responsável pela manutenção dos dados divulgados no PNCP. Se a publicação não está disponível no PNCP, verifique o sistema. Caso seja o Compras.gov.br, direcione o chamado para a estruturante correta. Se não, solicite que o usuário entre em contato com os desenvolvedores do sistema dele. Se for um desenvolvedor que está entrando em contato, vá até o Guia de Atendimento e solicite as informações técnicas.

Valor Estimado de Compra divergente com o valor Homologado da compra

É necessário verificar qual é o sistema que o usuário utiliza para divulgar as informações, pois o sistema é responsável pela manutenção dos dados divulgados no PNCP. Se a publicação não está disponível no PNCP, verifique o sistema. Caso seja o Compras.gov.br, direcione o chamado para a estruturante correta. Se não, solicite que o usuário entre em contato com os desenvolvedores do sistema dele. Se for um desenvolvedor que está entrando em contato, vá até o Guia de Atendimento e solicite as informações técnicas.

Planos de Contratação Anual vinculados à CNPJ que não é do nosso Órgão

Em casos de CNPJ divergentes na publicação é necessário verificar se o CNPJ está de acordo com oque o usuário estiver falando se sim é necessário atualizar o CNPJ do usuário no sistema, direcione o chamado para o estruturante que realiza esse tipo de ação